Garantie

Réparation

Avtek Mobile offre une garantie de 90 jours comprenant pièce et main d’œuvre sur les réparations effectuée. Si une pièce remplacée est défectueuse, elle sera changée gratuitement. Ce changement ne prolonge pas la garantie de votre pièce remplacée. Les frais de main d’œuvre débuteront seulement après avoir fait un diagnostique de votre appareil. Si ce dernier diffère de celui annoncé, nous vous adresserons un nouveau diagnostique ainsi qu’un nouveau délai. La garantie ne couvre pas les appareils qui on subi des dommages physiques et/ou des dommages causés par du liquide. Les appareils qui on été ouvert autre que par Avtek Mobile Canada Inc. n’est également pas couvert par la garantie. Tout propriétaire qui nous amène un appareil déjà démonté, n’est pas couvert par la garantie en raison des tests que nous ne pouvons pas faire avant la réparation et du fait que cela n’a pas été ouvert par nos techniciens.

Pièces

Nous garantissons uniquement les pièces provenant de chez Avtek Mobile Canada Inc. Nous ne garantissons pas les pièces que nous n’avons pas remplacées. Un appareil ouvert par une autre personne ou une autre compagnie que nos techniciens spécialisés n’est plus couvert par notre garantie. Avant de procéder à une réparation, nous testons les fonctionnalités de base des appareils. Un appareil qui ne peut être testé, et pour lequel il est ainsi impossible de mesurer le fonctionnement, n’est pas garanti. Il pourrait nécessiter d’autres réparations ou conserver des séquelles pour lesquelles Avtek Mobile ne peut pas être tenu responsable.


Remboursement

Advenant qu’un remboursement soit accordé pour une réparation, des frais de main d’oeuvre à 49.99 $, taxes en sus, sont non remboursables. Ainsi, les réparations de moins de 49.99 $ auront des frais de main d’oeuvre de 24.99 $. Ce même montant sera facturé si un client décide de ne plus faire réparer son appareil une fois le travail de réparation démarré. Tout remboursement sera porté au mode de paiement initial sans exception.

Accessoires

Les accessoires électroniques ou les accessoires de chargement sont garanties 30 jours. Seul les accessoires défectueux sont échangeables, mais non remboursables. Avtek Mobile ne couvre pas les appareils qui ont subi des dommages causés par du liquide ou des dommages physiques.
Tous autres accessoires achetés sont des ventes définitives. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables. Toutefois nous offrons un crédit en magasin de 10.00 $ seulement si la facture est plus de 14.99 $, pour offrir une possibilité à notre clientèle.


Téléphone neuf ou d’usage occasionnel

Les appareils neufs ou les appareils à d’usage occassionnel achetés chez Avtek mobile sont garanties 30jours, cependant certains appareils neufs sont garanties 1 an. Dans votre période de garantie, les appareils à d’usage occasionnel seront réparés. Si nous ne pouvons pas les réparer ou s’ils ne sont pas à l’entière satisfaction du client, ils sont échangeables pour une reprise. Ils sont cependant non remboursables. Possibilité de frais supplémentaires à l’échange d’un appareil. La garantie pour les téléphones ne couvre pas les appareils qui n’ont pas été ouvert pas quelqu’un d’autre que les employés d’Avtek Mobile, qui ont subi des dommages physique ou des dommages causés par du liquide.

Estimations

Avtek Mobile Canada Inc. s’engage à utiliser le maximum de ses moyens afin de réparer votre appareil. Les estimations sont toujours gratuites, excepté celles impliquant des appareils endommagés par du liquide, des frais de 59.99 $ sont applicables pour effectuer la désoxydation. Nous ne garantissons pas un appareil qui n’a pas pu être testé en entier avant la réparation, en raison de ses dommages actuels. Nous ne sommes pas en mesure de garantir le parfait fonctionnement de l’appareil après les réparations, ni même si l’appareil nécessitera des réparations supplémentaires. Les appareils démontés qui nécessitent une réparation ne sont pas couverts par la garantie.


Nos engagements

Nous assumons l’entière responsabilité des appareils réparés par Avtek Mobile. Si un accident survenait lors de la réparation d’un appareil, nous nous engageons à remplacer la pièce si c’est remplaçable, advenant que ce n’est pas remplaçable nous offrons au client un appareil de qualité équivalente ou supérieure à nos frais. Avtek Mobile contactera tout client avant d’effectuer une réparation. Aucun frais caché.

Vos responsabilités

Tout appareil qui a été réparé ou ouvert, qui a subi un bris physique ou encore un dommage causé par du liquide n’est généralement pas couvert par la garantie du fabricant, même si votre garantie est toujours disponible. Il est de la responsabilité du propriétaire de l’appareil d’effectuer les vérifications à cet effet. La compagnie Avtek Mobile Canada Inc. n’est d’aucune façon affiliée à la garantie des fabricants. Les appareils non réclamés et les dossiers sans réponse après 60 jours consécutifs seront automatiquement recyclés.